北京调解家庭矛盾社会机构

“感谢法官和交警同志的积极努力,让我们这么快就拿到了赔偿款,节省了我们的时间,免去了我们来回奔波之苦!”

“感谢这个一站式调处中心,要不是有它我半年都不一定能拿到这个钱,真这么拖下去,我母亲怕是要撑不下了,真的谢谢你们了!”

近日,通州区道交纠纷一站式调处中心在一周内成功调处了两起造成死亡的严重交通事故纠纷,实现了责任认定、赔偿计算、矛盾调处、司法裁判线上+线下联动一站式处理,取得了良好的法律效果和社会效果。

案情回顾

贾某驾驶无牌三轮农用运输车左拐弯时发生侧翻,造成了乘车人王某死亡,经交警部门认定,贾某负事故的全部责任。经了解,事故中死亡的王某是外来务工人员,有三个未成年子女,最小的孩子还不足一岁,妻子李某一直在家照顾孩子,从未出过县城,全家的重担全都压在死去的王某身上。而贾某亦是外来务工人员,家境贫困,是家里唯一的劳动力。由于贾某负本次事故的全部责任,且造成了一人死亡的严重后果,后期贾某还有可能会面临刑事处罚,这无疑会给本不富裕的家庭,雪上加霜,赔偿问题,更是难上加难。

经过办案民警的引导,贾某和李某选择了通州区道交纠纷一站式调处中心,一开始,李某情绪激动,而贾某对于李某及亲属开出的赔偿条件,无能为力,调解一度陷入僵局。

但是中心的特邀调解员、调解交警并没有气馁,终于,在与贾某谈话过程中,掌握了一条重要信息,原来,贾某和王某同属一个建筑队,而他们的工头,为每个工人都购买了保额50万的意外保险。

于是交警和调解员分头行动,交警向工头核实保险情况,调解员继续与李某及亲属沟通交流,最终,双方达成了赔偿协议,调解员为双方出具的《调解协议书》,并指导双方通过北京移动微法院进行微信立案,当天,双方拿到了法院出具的《民事裁定书》确认了双方达成的《调解协议书》有效,最终拿到补偿款后的李某也为贾某出具了谅解书。

案情回顾

刘某与王某在农村道路上发生碰撞后,造成王某车辆损坏,刘某死亡,经交警部门认定,刘某负事故的主要责任,刘某去世后,刘某年过古稀的妻子马某精神受到巨大的打击,刘某的子女希望能够尽快解决刘某的赔偿问题,早日将母亲带出失去老伴的痛苦之中。

为了尽快解决赔偿问题,通过张贴在交警大队的海报,刘某和王某来到了通州区道交纠纷一站式调处中心,中心的调解员了解到王某的肇事车辆在某保险公司投保交强险,而该保险公司恰好与调处中心合作,通过签署网上理赔协议,很快交强险赔付问题很快得到了解决,超出交强险的部分,经过调解员的不断沟通,最终,双方达成了赔偿方案,刘某一家在当天就顺利收到了赔偿款。

两起案件本身并不复杂,如果走诉讼程序,要经历起诉、立案、开庭依法判决等流程,双方需要耗费大量的时间并需要往返法院数次。疫情防控期间,对于外地务工人员的家属,数次往返更是非常不便,通过道交纠纷一站式调处中心,两起案件得到了很快解决。

通州区道交纠纷一站式调处中心

到底是如何化解纠纷的呢?

◆◆多部门合作,诉源治理

为落实

《最高人民法院公安部司法部中国银行保险监督管理委员会关于在全国推广道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革工作的通知》

要求,推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,通州区法院作为试点法院与通州交通支队共同构建城市副中心道交纠纷一站式调处机制,设立了通州区道交纠纷一站式调处中心,中心依托道交纠纷一体化平台建设,加强多部门协同合作,通过线上线下相结合的方式,推动道交纠纷的源头治理和综合化解,助力市域社会治理现代化体系建设。

◆◆一站式解决,快速高效

通州区道交纠纷一站式调处中心,由交警、法官、调解员、保险工作人员等一体办公,以便民、利民、高效、公益为原则,可以为当事人提供相关法律法规咨询、损害赔偿计算、损失评估鉴定、诉前调解、司法确认、保险定损理赔咨询等,将极大降低当事各方经济、时间、精力等成本。

◆◆线上+线下,便民利民

依托道交纠纷一体化平台、人民法院调解平台、北京移动微法院等线上平台,通州区道交纠纷一站式调处中心优化线上解纷流程,实现流程对接、系统对接和数据共享,打造了线上+线下相结合调解模式,实现异地调解、网上立案、在线理赔,进一步高效化解纠纷,将司法为民举措落到实处,减少当事人的诉讼成本。

供稿:通州法院

编辑:郑纪优汪希

北京市高级人民法院

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