天津最大的婚姻介绍所

旧文重发,打原创标。

此文写于2016年情人节,其中一些观点,在今年看来有些偏颇。

比如我说顾问一定不会坑你,但最近发现也有为减少工作量故意打压他人的顾问存在。

以及有些朋友的

不可见价值

高,在婚介所这种只评判

可见价值

的地方,是极度吃亏的。

所以大家看个操作内幕就好,具体操作还是要自行斟酌。

——————————

值此新春佳节之际,讲讲婚介所内部的运作模式。

看完这篇,你会明白婚介所能给你带来什么,你是否适合那里,以及你应如何利用婚介所的服务。

首先,

没有托。

我知道很多人最关心这个问题。我问心无愧地说,在我工作过的地方,是完全没有托的。

要是有托,这工作就太好干了,我们何必殚精竭虑、寝食难安。

我听不止一个同事说过,她睡到半夜猛然惊醒,因为想起某个客户这个月还没找着见面人选。

垂死病中惊坐起,只因工作完不成。这种事每个月重复发生。

至于三天两头精神崩溃、下班后聚众喝酒、各种发泄压力,那都是婚介所工作的日常。

个么很多朋友就要问了,不就是帮人找对象吗?为何会发生这种大型崩溃。这得从婚介所的流程讲起。

1婚介所的流程

小型婚介所我不清楚,我只讲行业龙头的做法。

行业龙头企业有足够资源,可以把员工职能分开,所以

销售和顾问是两个完全不同的岗位,一个负责售前咨询,一个负责售后服务。

销售在把相亲服务卖给目标客户时,会有几个价格档次,但这些价格并没定死,只是在基准线上下浮动。卖出多贵的服务,都看销售的本事和客户的需求。

无论卖出多贵的单子,客户都会被转到顾问这边来,获得销售合同里承诺的服务。

客户需求越不合常理,服务费用就越贵。

而顾问负责满足这些需求。

最坏的情况,就是销售拉的屎,顾问负责吃下去。

我亲见最神奇的一单,是一位农村出身、身高一米五、面如银盆大小、不会说普通话、没工作、性格坏的女客户。

但是她家里有钱。

她的择偶要求是:身高一米八以上、年收入一百万以上、长相像吴尊的男士。

朋友们,我们不谈这位客户该不该提这种要求,就试问这个要求,除了吴尊本人,你还见过谁能满足?

签下这样的单子,就意味着这位客户交了十万以上的金额,顾问负责给她每个月见到一个“吴尊本人”,一共见满12个。

此处依然不谈说服“吴尊本人”和客户见面的困难。真的很难,难于上青天。

我不知道那位同事后来怎么做到的,我没接过那种昂贵客户,现在想来,不禁流下后怕的泪水。

2婚介所怎么收费?

在婚介机构,以一年服务期为限,理论上保证你见到至少12个符合你要求的人选。

价格分很多档次,起点破万,上不封顶。

当然,

最低的两个档次都属于正常收费。

人海茫茫,找到12位和你相配的男士也不是易事。

重要的是,

婚介销售给你开的价比“正常收费”超几个档次,就意味着你的自身条件和你的择偶要求之间差几个档次。

商品的价格中凝结着“无差别的人类劳动”,劳动强度越大,收费越高。

参考上一段,给女DS找吴尊,当然比给小美白找IT男困难太多。

这当然也不是唯一的昂贵原因:

如果你的要求详细而全面,价格也会提上去。

每增加一个条件,可选项就以指数方式递减,给这样的客户找人选,是加倍加倍的难。

我也见过这种情况:女客户年轻漂亮,高学历央企工作,自身条件无可挑剔。但她交的是最高级别费用。

因为她对男士的要求是:必须毕业于211、985学校,工作必须属于国企、央企、事业单位、军人四个类别,身高、相貌、年龄都有底线,额外规定了星座——因为她是天蝎女,所以她不要天蝎男。

不过,多年后网络流传一份星座婚恋大数据分析,让我看到当年这位客户的睿智——那份报告显示,双方都是天蝎座的婚姻,在各种配对中离婚率最高,哈哈。

3婚介所如何配对?

交完钱,你就进入服务环节。

在婚介所,客户的单子到了顾问手上,迅速分为几个级别。

不管你在自由恋爱中如何看待双方条件,什么灵魂共鸣、有趣有品、三观一致、忠贞不渝、腿长两米……在婚介所一文不值。

在北京的婚介所,

为女客户分级的关键因素是脸、年龄、性格。

这三项权重最高,占到80%以上,此外工作学历家境等零碎加起来共占剩余20%。

为男客户分级的关键因素是金钱(收入家境都算数)、房子、身高、年龄。

四项权重占到80%,其余零碎共占20%。

每个顾问的电脑里都有一堆文件夹,各人命名风格不同,但大体都类似于“男未婚本科170两万有房40”。

这意味着本文件夹存放的是未婚、170以上、月收入两万以上、40岁以下、有房的男性资料。

在婚介所,这种条件的男士最为抢手,他们符合大多数女客户的择偶要求。

什么条件的女士最符合大多数男客户的择偶要求?也很简单。

每个顾问都曾经很有耐心,详细询问男客户的择偶标准,他们也会讲出一大堆性格类型,学历工作,是否离异,林林总总。

然而到最后顾问发一批资料过去,

他们永远挑最好看的那个。

我曾见过一位相貌美丽的年轻女客户,学历只有高中,脾气十分古怪,在婚介所人称“面霸”。

不管什么样的男客户看了她的照片,都愿意和她见面。每见三五位男士,总会有一位愿意和她尝试相处。但三个月后女客户一定会被分手,因为没有人能长期忍耐她的作天作地。

你明白了吗。

这只是一个最粗糙的分级制度,它并不是铁律。

如果你某项长板突破天际,你就能杀破这个分级制度。比如你家境极好,能提高对方的阶级,或你谈吐有趣,见谁能把谁侃晕。

虽然你的资料还在原有级别的文件夹里,但你的顾问会记住你,把你推荐给“如果没有这个长板你就配不上他”的那种异性。

不过,在婚介所里,我们很少看到这种“一招鲜吃遍天”的人物。

托互联网的福,现代社会的信息流动如此通畅,任何人的“真优势”都可以轻易变现。

家境好的人有自家长辈圈子给介绍,能说会道的人靠影响力积累大量“迷妹”。但凡有点真本事,自由恋爱的对象前仆后继,用得着去婚介所?

婚介所,并不属于真正优秀的人。

4为什么有人在婚介所没交钱?

任何单身朋友听说亲友在婚介所工作,都想拜托她们帮着给自己留意人选。但这是一个几乎不可能的任务,因为婚介所工作真的很忙。

每个顾问手里平均有三十位客户,那意味着,即使只提供最基础的服务,也需要顾问每个月找到三十个匹配对象,并双方协调劝说,安排他们见面,事后随时关注进展。

这种非人的劳动强度,根本没有精力再帮亲友留意,饶是这样,每周都有两三天要加班到晚上十点钟。

加班的内容,就是寻找“优质”。

所谓“优质”,就是根据客户的择偶要求,在自有的“人才库”里挑选匹配对象,然后打电话过去,劝说他们和付费客户见面。

在北京,适龄未婚人士的男女比例严重不均,我们的客户绝大多数是女士,所以我们寻找的都是男“优质”。

“优质”这么好听的称呼,到底需要什么样的条件?

作为男士,如果你月薪一万以上、身高170以上、在北京好赖有个房(哪怕七环)、长相不在病理范围内,恭喜你,你就是“优质”了,从此能获得顾问每周免费推荐的女士资料。

但是,在这里我要说明一个问题:

在以营利为目的的企业,你没有交费,你就不是客户,而是产品。

任何商业机构的工作人员,都要以“金主的感受”为办事第一原则。

于是,很多“优质”发现,自己见到的异性,总比自己提出的条件差一截。

有时身为一个A男,还会匪夷所思地见到D女,“优质”们不禁感到万分沮丧,甚至开始怀疑人生。

可是朋友,你不交钱当客户,你就得当产品,否则你凭什么免费享用一位工作人员“无差别的人类劳动”。

那么有人要问了,发生这种事,难道条件好的一方不会气疯吗?

有时候会,但很少。一来“优质”大多是男士,男士普遍心宽。二来由于机构制度,顾问也希望提高客户相亲的成功率。

乱枪打鸟,“大数定律”,见面人数越多成功率越高。

所以一位“优质”被安排和眼高手低的客户见面后,顾问一定会想办法再安排条件符合的客户给“优质”见见。

这种操作方式,在古代被称为“田忌赛马”。

5那些关于婚介所的疑问

“在婚介所交了钱能包恋爱成功吗?”

这种问题位列“蠢问题榜单第一名”,我们一听到,内心的白眼都要翻到天上去。

婚介所是介绍对象的,又不是卖充气娃娃的。

如果婚介所能包成功,罗玉凤女士为什么还要炒作,直接来婚介所买一个吴彦祖不行么。

“蠢问题榜单第二名”是:“你们是不是就希望客户找不到,这样他们才能一直续费”。

这种问题早就被企业“销售服务不同岗”的制度设计解决了。

客户买一年服务,顾问到手的钱是一个固定比例,这钱是不会退的。

如果你第一个月就见到Mr.Right,高高兴兴去谈恋爱,从此连顾问的电话都懒得接,顾问啥都不用干,她简直要开香槟为你庆祝。

最有理有据的问题是“婚介所的相亲成功率如何”,然而成功率这个问题很难回答。

但有一个段子可以解释在婚介所发生的一切。

有女生叫我介绍男生给她,要求是有房、身高175以上、样貌耐看。

我去问符合该条件的男生,他对女生的要求是身高168以上、样子甜美、会做家务会赚钱。

我又去找了个符合该条件的女生,她的要求是男方要有房、有车、有公司、身高183以上。

我又去问了符合该条件的男生,他说:“我是个Gay……”

嗯……此处请允许我做出一个悲伤的表情。

6谁应该去婚介所?

话都说到这份上,婚介所还有意义吗?

当然有。

一般有婚恋需求并遇到困难的人分为三种原因:

第三种原因暂且不谈,第一种和第二种情况都应该去婚介所试炼一番。

当然,首先我还是推荐第一种人去。

正规婚介机构可以给你见到很多符合要求的异性,如果你的要求和条件不差太远,很快就能遇到合适对象。

这种人在婚介所是可爱的稀有动物,交最低档费用,见过头几个推荐人选之后就定下来,然后消失在茫茫人海中。几个月后冒出来,微信发给顾问一张结婚证照片,或寄过来一些喜糖。所有人喜大普奔。

第二种人才是婚介所的主流客户。他们会不断被介绍、不断被拒绝。其中一些聪明人会慢慢明白自己观念有误并调整要求。只要最终有收获,就不算浪费时间。

但这个过程是痛苦的。

如果他们非常固执且不愿改变,这一切就成了毫无意义的痛苦。

其实能力和野心不匹配也是常事,如果你想获得内心平静,你可以选择降低要求,也可以选择提高自身。

如果你去婚介所,发现销售给你开出了很高的价格,那么至少说明

在大众的价值观里

,你的要求超过你的能力。

如果你是个不愿妥协的勇者,你就没必要买这个服务

,拿这几万块钱去整容、提高情商、买衣服、减肥……样样都比去婚介所感受挫折好。

7买了婚介所服务应该注意什么?

说到这个问题,我真是百感交集。

当年我的会员投诉率为0,客户满意度部门top10,但是,我的成功率也是0。

“让你愉快的人和事并不会让你进步”。

当年的我不够自信,也比较自私,不愿意说逆耳忠言。

就算客户多年后意识到我说得对,但当时的恼羞成怒会使她们投诉我,那我又是何苦呢。

客户里的确有一些聪明人,从顾问这里得到一点启发,在婚恋的路上走得更顺。

但更多的人,钱花了,一年时间用掉了,除了毫无意义的痛苦,什么都没得到,以后应该还会跟人说“婚介所都是骗钱的”。

所以我只能给你一条值得说三遍的建议:听顾问的话!听顾问的话!听顾问的话!

身为客户,往往觉得交了钱就是上帝,但看完婚介所的流程后,请你从利益角度考虑:顾问有什么理由害你?

婚介所顾问是一个门槛很低的职业,但身在其中多年磨砺,大部分人眼光很毒,对婚恋也有一套行之有效的方法论。

顾问很少有机会安排“双方都是客户”的约会,她不需要考虑“产品”的感受,只需要提高客户的成功率。

你想见更好的人,她会想办法给你见,可那对你对她都没什么意义。

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如果你的顾问建议你调整择偶标准,并能说出理由,那你不妨尝试一二次,因为最希望你赶紧成功的人就是你的顾问。

另外,做个“会来事儿的人”,配合度高一点,别为了挫折迁怒顾问,你能得到额外的好处。

每个顾问都有几个心里喜欢的会员,一旦找到比较好的“产品”就优先安排给她们见。

当然大家交一样的钱有点不公平,但谁没有私心呢?大家都喜欢尊重理解自己的人。

其实做人不过是这个道理——

作甲方时没必要太仗势欺人,否则,乙方一样有很多办法让甲方吃亏。

8结语

这篇文章,写给那些有婚恋需求并愿意考虑婚介所的人。

各位极其优秀、没结婚只是因为别人配不上你的朋友,请不必看这篇庸俗的文章。我个人也是认同灵魂伴侣这个概念的,毕竟我也有个灵魂哈哈哈。

当然,最好的办法永远是提高自身,婚介只是一个“运营渠道”。

如果你有实力,任何渠道都能让你得到幸福。

女人们往往会把爱情这种东西幻想得不太切合实际。

——简·奥斯汀《傲慢与偏见》

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